WHATSAPP MARKETING

Campanhas mais organizadas, mensagens mais relevantes.

Use este guia como apoio para planejar sua rotina semanal de comunicação, escolher melhores horários e adaptar mensagens prontas para diferentes situações do relacionamento com alunos, visitantes e ex-alunos.

Cronograma semanal Melhores horários Boas práticas Mensagens prontas
CRONOGRAMA SEMANAL

Uma rotina simples para manter o relacionamento ativo.

Distribua as campanhas ao longo da semana para não concentrar comunicações em um único dia.

SEG
COMECE A SEMANASegunda-feira
01Aniversariantes da semana 02Faltantes
TER
REATIVAÇÃOTerça-feira
01Ex-alunos - resgate 02Visitantes
QUA
ACOMPANHAMENTOQuarta-feira
01Pós-venda - 10 dias 02Pós-venda - 30 dias
QUI
CONVERSÃOQuinta-feira
01Renovação antecipada com bônus 02Cobrança
SEX
FECHAMENTOSexta-feira
01Comunicações específicas 02Lembretes e avisos gerais
HORÁRIOS DE ENVIO

Escolha momentos com maior chance de leitura.

Melhores horários

✓
08h às 10hAntes do trabalho ou no início das atividades.
✓
12h às 13h30Horário de almoço, com boa taxa de leitura.
✓
18h às 20hApós o expediente, um dos melhores períodos.

Evite fazer envios

×
Antes das 8hEvite mensagens muito cedo.
×
Após 21hEvite contato em horários mais invasivos.
×
Finais de semana e feriadosUse apenas quando a comunicação realmente exigir.
BOAS PRÁTICAS

Recomendações para usar melhor o WhatsApp.

As primeiras linhas precisam ser claras, pessoais e relevantes para quem recebe.

1

Seja direto e objetivo

WhatsApp é comunicação rápida. Comece pela informação principal.

Ex.: “Olá, João! Temos uma condição especial válida até sexta.”
2

Personalize

Use nome e contexto sempre que possível para tornar a conversa mais natural.

Prefira: “Olá, Carlos! Tudo bem?”
3

Mostre valor

Apresente benefício, não apenas produto ou preço.

Ex.: destaque economia, bônus ou facilidade.
4

Controle a frequência

Evite excesso de mensagens. O guia recomenda uma mensagem por semana por aluno.

Em promoção forte, no máximo uma por dia.
5

Permita saída

Inclua uma forma simples de o contato deixar de receber mensagens.

“Caso não queira mais receber mensagens, responda SAIR.”
MENSAGENS PRONTAS

Modelos para adaptar à realidade da sua academia.

Substitua os campos entre colchetes e ajuste benefícios, condições e linguagem antes do envio.

Aniversariantes da semana
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Toda a equipe da academia deseja a você uma semana repleta de saúde, conquistas e muita energia.

Para celebrar essa data especial, preparamos um presente exclusivo: durante a semana do seu aniversário, você pode trazer 1 convidado para treinar gratuitamente com você.

Se precisar de mais informações ou quiser agendar o treino do seu convidado, é só nos chamar aqui no WhatsApp.

Parabéns e conte sempre conosco.

Faltantes
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Sentimos sua falta na academia nos últimos dias e esperamos que esteja tudo bem com você.

Manter a regularidade nos treinos é fundamental para alcançar seus objetivos, e estamos aqui para ajudar você a continuar progredindo.

Se precisar de qualquer apoio, ajuste de treino ou tiver alguma dificuldade, conte conosco.

Que tal já programar seu próximo treino? Estamos aguardando você.

Ex-alunos - resgate
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Aqui é da equipe da [Nome da Academia]. Esperamos que você esteja bem.

Passamos para dizer que sentimos sua falta e que as portas estão sempre abertas para você voltar a treinar conosco.

Temos uma condição especial para ex-alunos que desejam retomar os treinos. Se tiver interesse, responda esta mensagem que explicamos todos os detalhes.

Será um prazer ter você novamente conosco.

Visitante - condição especial
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Foi um prazer receber você aqui na [Nome da Academia]. Esperamos que tenha gostado de conhecer nossa estrutura e nossa proposta de treino.

Percebemos que você ainda não finalizou sua matrícula e estamos com uma condição especial para você começar agora.

Se quiser saber os detalhes, é só responder esta mensagem.

Será muito bom ter você treinando com a gente.

Visitante - tempo limitado
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Adoramos receber você aqui na [Nome da Academia]. Preparamos uma condição especial e por tempo limitado, exclusiva para você que já veio conhecer nossa estrutura.

É a oportunidade ideal para começar agora, garantir um valor diferenciado e iniciar seus treinos com acompanhamento da nossa equipe.

Se quiser aproveitar, responda esta mensagem e passamos todos os detalhes.

Vamos começar?

Pós-venda - 10 dias
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Você completou 10 dias treinando com a gente e gostaríamos de saber como está sendo sua experiência até agora.

Está gostando dos treinos, do atendimento e da estrutura?

Se tiver sugestão, crítica ou observação, sua opinião é muito importante para nós.

E, se estiver satisfeito, que tal indicar um amigo ou familiar? Se a pessoa indicada realizar a matrícula, você recebe um bônus especial.

Pós-venda - 30 dias
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Parabéns. Você completou 30 dias treinando com a gente.

Queremos saber como está se sentindo nesse primeiro mês e se já percebeu mudanças no seu ritmo, disposição ou resultados.

Sua opinião é muito importante para nós. E, se sua experiência estiver sendo positiva, lembramos também do nosso programa de indicação.

Seguimos juntos no seu progresso.

Cobrança - valores em aberto
MODELO

Olá, [Nome do aluno], tudo bem?

Identificamos que existem valores em aberto em seu cadastro e gostaríamos de conversar com você para verificar e regularizar a situação.

Pode ter ocorrido algum desencontro de informações, e estamos à disposição para esclarecer da melhor forma possível.

Por favor, responda por aqui para tratarmos do assunto de maneira rápida e tranquila.

Renovação antecipada com bônus
MODELO

Olá, [Nome do aluno].

Passando para lembrar que, ao realizar a renovação antecipada do seu plano, você pode garantir benefícios exclusivos.

Trabalhamos com descontos progressivos e também dias adicionais no vencimento, que variam conforme o plano escolhido e a antecedência da renovação.

Se quiser que a gente simule as opções para você, é só responder esta mensagem.

Respeite a privacidade e ofereça uma saída simples.

O conteúdo atual da página recomenda incluir uma orientação como “Caso não queira mais receber mensagens, responda SAIR.” para reduzir bloqueios e tornar a comunicação mais transparente.